Teamleider Front Office

Als Teamleider Front Office zorg je dat de verbinding tussen onze partners en onze interne organisatie perfect loopt. Je bent niet alleen bezig met cijfers, maar vooral met mensen en processen.

• Je bent verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling en de HR-gesprekken met je teamleden om te bouwen aan een team dat staat als een huis.
• Je stelt de jaarplanning op voor onze distributiecyclussen, bewaakt de deadlines en grijpt in voordat een escalatie ontstaat.
• Je puzzelt met de bezetting en de flexibele schil, zodat we ook tijdens de enorme pieken in het jaar bereikbaar blijven voor onze partners.
• Je regisseert de bulkcommunicatie en zorgt dat de klant op elk moment weet waar hij aan toe is.
• Je adviseert klanten over kosten en distributiemogelijkheden en rapporteert inhoudelijk over de voortgang aan de Manager Bedrijfsvoering.
• Je introduceert en implementeert nieuw gebouwde IT-applicaties bij onze relaties.

We zoeken een leider die begrijpt dat een team pas echt goed draait als er aandacht is voor zowel het proces als de mens. Je houdt het hoofd koel als deadlines naderen en je bent proactief in het doen van verbeter voorstellen. Je bent communicatief sterk en weet anderen te motiveren, ook tijdens piekmomenten.

• Je hebt aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen van een afdeling.
• Je bent sterk in het monitoren van werkzaamheden, prioriteiten stellen en het bewaken van deadlines.
• Je hebt ervaring met coaching, talentontwikkeling en het voeren van beoordelingsgesprekken.
• Je bent procesmatig ingesteld en vindt het leuk om nieuwe IT-applicaties te implementeren.
• Je bent proactief, klantgericht en denkt altijd drie stappen vooruit.

Vink je niet alle vakjes af, maar ben je wel een natuurlijke leider met een scherp oog voor klantprocessen? Gewoon reageren, we gaan graag met je in gesprek.