Medewerker Customer Support
Ben jij die regelaar die niet schrikt van een rinkelende telefoon en een mailbox die 'ping' zegt? Mooi. Voor een innovatieve maritieme technologieproducent in Sneek zoeken we namelijk geen 'duizendpoot', maar gewoon een steengoede supportmedewerker. Deze organisatie maakt de scheepvaart veiliger en efficiënter met hightech systemen. Dat is serieuze business, maar op de werkvloer blijft het nuchter en gezellig. Jij wordt hier dé schakel tussen klanten, de sales-afdeling en de rest van het bedrijf.
Wat bieden wij?
- Winstdeling: Als het goed gaat met het bedrijf, merk jij dat ook in je portemonnee via een jaarlijkse uitkering.
- Sportieve bonus: Kom je op de fiets of lopend? Dan krijg je €0,35 netto per kilometer. K
- Parttime mogelijkheid: Een functie voor 24 tot 32 uur, zodat je werk en privé goed in balans houdt.
- Vrijheid: Ruimte om mee te denken over hoe dingen slimmer of beter kunnen.
Wat ga je doen?
Jij bent het visitekaartje van het bedrijf. Letterlijk, want vaak ben jij de eerste die klanten en bezoekers spreken. Je zorgt dat ze zich welkom voelen en dat hun vragen snel en goed worden opgepakt. Je ondersteunt de Sales-afdeling zodat zij kunnen scoren en jij houdt het overzicht.
De kern van je werk ligt in het orderproces. Jij zorgt dat alles van A tot Z klopt:
- Opstellen en verwerken van offertes en orders (inclusief die factuur eruit sturen).
- Vragen van (internationale) klanten beantwoorden over levertijden en service.
- Bezoekers gastvrij ontvangen en de juiste persoon aan de lijn krijgen.
- Reizen en hotels regelen voor collega’s of klanten
- Ondersteunen bij beurzen en promotionele acties.
Daarnaast houd je de boel draaiende door klantinfo netjes in het systeem te zetten en zorg je dat de kantoorartikelen nooit opraken. Is er structuur nodig? Dan kijken ze naar jou.
Wie zoeken wij?
Je bent geen type dat bij de pakken neer gaat zitten als het druk wordt. Je schakelt makkelijk, bent communicatief sterk en snapt dat een goede orderintake de basis is van alles. Omdat de organisatie internationaal werkt, draai jij je hand niet om voor een gesprek in het Engels.
- Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een admin- of supportrol (bijv. binnendienst) is mooi meegenomen.
- Je werkt nauwkeurig.
- Je bent klantgericht en sociaal vaardig.
- Je woont in de omgeving van Sneek.
Zin in? Lijkt het je wat om bij een innovatief bedrijf in Sneek aan de slag te gaan, maar wel met die nuchtere Friese mentaliteit? Laat dan van je horen!
 - Wiuwert - Jobz-on.jpg)
